Raze Store

A Raze Store é uma loja on-line focada em produtos e serviços digitais, com entrega feita pelos nossos canais, atendimento humano e suporte que continua depois que a compra termina. Não somos um marketplace de vendedores diversos: cada item da vitrine é vendido pela loja. A Raze Store atua como distribuidora, fornecedora ou intermediadora, conforme o item anunciado.

Como a gente trabalha

• Cada produto tem a sua própria página, com título, descrição, duração, prazo de entrega e limitações.
• O que vale para a sua compra é o que está escrito na página do produto que você comprou.
• As informações de contato e os dados comerciais disponíveis ficam no rodapé do site e na página de Suporte.

A Raze Store vende diretamente. O atendimento, o prazo e a garantia comercial do seu pedido são da própria Raze Store, nas condições dos Termos de Compra. Quando o item for de terceiros, vale o que estiver descrito na página do produto.

O que isso muda para você

• Um só lugar para cobrar entrega, garantia e reembolso — sem ficar entre a loja e um fornecedor.
• Quem responde no atendimento é a equipe da própria loja.
• O pagamento é processado no checkout do site, sem combinar valores por fora.

Trabalhamos com itens digitais: acessos, contas, assinaturas, códigos, convites e outros produtos descritos individualmente em cada anúncio. Não existe envio físico — tudo é entregue digitalmente.

Tipos de acesso

Entrega automática e entrega manual

Produtos automáticos liberam acesso ou instruções assim que o pagamento é confirmado. Produtos de entrega manual passam por conferência da equipe e saem em até 72 horas úteis após a confirmação do pagamento.

A garantia padrão é de 7 dias corridos contados a partir da entrega. Dentro desse prazo, é só chamar o suporte com o número do pedido que a equipe analisa o caso.

Como o dinheiro volta

Reembolso aprovado é pago via Pix, na conta de origem do pagamento, em até 2 dias. Se preferir, você pode trocar o valor por crédito na loja ou por outro produto — a escolha é sempre sua.

O que a garantia não cobre

• Mau uso, alteração indevida de dados, compartilhamento ou revenda do acesso.
• Descumprimento das instruções enviadas junto com o produto.
• Situações e exclusões descritas nos Termos de Compra.

O atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 11h e das 12h às 21h (horário de Brasília). Mensagens enviadas fora desse horário são respondidas no próximo período de atendimento.

Onde falar com a gente

• Discord: comunidade oficial da loja e canal principal de suporte.
• E-mail: [email protected], para quem prefere registro por escrito.
• Todos os canais ativos ficam listados na página de Suporte e no rodapé do site.

Como acelerar o seu atendimento

• Mande o número do pedido e o e-mail usado na compra logo na primeira mensagem.
• Descreva o que aconteceu e, se der, envie print da tela ou da mensagem de erro.

A gente prefere responder antes do que reembolsar depois. Confira estes pontos na página do produto antes de finalizar o pedido:

• Título e descrição, para ter certeza de que é o item certo.
• Duração, tipo de acesso e limitações de uso.
• Prazo de entrega e se ela é automática ou manual.
• Garantia aplicada ao produto.
• Campos solicitados no checkout, como e-mail, telefone ou usuário do Discord.

Dados informados no checkout

Dados errados atrasam a entrega. Se perceber algum erro depois de finalizar o pedido, chame o suporte imediatamente. O tratamento das suas informações está descrito na Política de Privacidade.

Marcas de terceiros

Marcas, nomes e logotipos de terceiros citados no site pertencem aos seus respectivos proprietários e aparecem apenas para identificar o produto anunciado. A Raze Store não declara afiliação oficial com essas marcas, salvo quando isso estiver informado expressamente na descrição do produto.